保险电话销售有哪些技巧

发布于:2021-10-16 04:29:57

  推销不是强制的向客户推销,而是要站在客户的角度,对客户进行引导。客户有的时候重视你的服务精神更甚于重视产品。在现实中,推销不是一次完成的,往往需要和客户进行多次沟通,去了解客户的真正需求。那么呢?下面,就随小编一起去看看吧,希望您能满意,谢谢。

  保险电话销售的技巧一、准备工作

  很多人认为,做好电话销售,最重要的是把保险电话销售技巧和话术熟记于心即可。其实不然,对于大部分销售者来讲,熟记和操作是两码事。保险工作者首先要做好自我准备的,打破与陌生人谈话的隔阂。因此需要保险员明确自己每次打电话的目的,第一次可能只是让客户知道自己,第二次通话是为了让客户对自己开始熟悉,进而产生信任感,第三次电话可以尝试着和对方沟通保险方面的事,最终慢慢的减少客户对自己的戒心,找到保障突破点,进而完成邀约的目的。

  保险电话销售的技巧二、坚持不懈

  当今社会压力大,也有部分人对保险行业了解的还不是特别清楚,所以在接到电话时态度不是很好。保险员在做电话销售的时候难免会遇到这种情况,这就需要保险员有足够的耐心,和应付挫折的信心。也就是保险销售的秘诀之二,不要害怕拒绝。这就需要保险员相信功到自然成的法则。若是自己尽心的为客户考虑,而客户又真的需要这项服务,那最终一定会促成的。

  保险电话销售的技巧三、具体客户具体分析

  赵先生是公司经理,他的妻子则是全职太太。二人*期都接到了同一个人拨打的保险销售电话,但是让他们感觉奇怪的是,同一个人对他们两个讲的内容却完全不同。但就是这种不同,让两个人都愿意去听对方详细的讲解。这其实就是保险电话销售技巧和话术的秘密之一,保险员在拿到手机号码的时候,大部分时间会了解到这位客户的职业。若是无法了解到,他也会在打电话的第一时间了解客户是做什么的,目的就是为了采用适合客户职业的话题,来引起客户的兴趣。

  保险电话销售的话术技巧:

  一、提问中充满柔性

  相信人人都不喜欢浑身带刺的刚性销售人员,但人人都不会反感一个充满柔性的销售人员。因此,销售人员向客户提问时,应做到不要太尖锐。你可以这样提问客户:

  “我想是否能够请教您一个问题。”

  “我想再深入进行探讨。”

  “我感到有点困惑,您的意思是……”

  “您能帮我澄清这一点吗?”

  “您刚才所说的牵涉一个重要的问题。”

  二、向客户表示感谢

  销售人员虽然是销售产品的卖家,但并没有义务要回答客户提出的每一个问题,同样,作为买家,他们也没有义务要回答你提出的每一个问题。

  因此,销售人员应阶段性地对客户的坦诚回答表示感谢。

  例如,“谢谢你的坦诚和坦率。”

  三、用30 010的时间来提问销售人员向客户提问时,应该掌握70/30原则。如果你只是一味地问问题,会令人感到怀疑。你提问的时间占30%就够了,其余70%的时间应该让客户来回应你。

  四、立即给出客户想要的答案

  如果客户觉得你老是在用问句回答问题而他却要求一个明确的答案,销售人员就应该立即给出客户想要的明确答案。用问句来回答问题***例如,“这是个好问题,你为什么对这个方面感兴趣……”***是个很好的技巧,但不要总用相同的方式。如果你觉得对方要求一个明确的答案,就立即给出。

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